Résidéis
Appui Ă lâĂ©laboration de la stratĂ©gie de lâassociation
Appui Ă lâĂ©laboration de la stratĂ©gie de lâassociation
Formation des agents du CRC : préparation et animation des modules de formation "Etat de l'Art de la Relation Client à distance" et "Gestion des Appels Sensibles".
Animation de la formalisation du projet dâentreprise de la sociĂ©tĂ© de coordination Estoria par les Ă©quipes encadrantes : prĂ©paration du cadre de travail collaboratif, formation de chaque groupe thĂ©matique Ă la plateforme collaborative, animation de groupes de travail, agrĂ©gation et mise en cohĂ©rence du projet au fil deâŠ
Mission dâaccompagnement Ă lâactualisation et Ă la consolidation du Plan StratĂ©gique de Patrimoine (PSP) et lâĂ©laboration de la Convention dâUtilitĂ© Sociale (CUS).
Appui et expertise dans le cadre de l'Ă©laboration de la CUS
Mission dâassistance Ă maĂźtrise dâouvrage pour la passation dâun marchĂ© dâexternalisation dâun Centre relation clients : rĂ©daction des piĂšces du DCE, analyse des offres et signature du marchĂ© (assistance).
Mission dâAssistance Ă MaĂźtrise dâOuvrage (AMO) pour lâĂ©tude et la mise en place dâun SystĂšme dâInformation commun Ă 4 organismes du sud Lorrain : analyse de l'existant (logiciels, matĂ©riels, humains), dĂ©finition des enjeux et perspectives communes, accompagnement Ă la consultation, l'analyse et le choix de l'ERP, assistance etâŠ
Accompagnement Ă la dĂ©finition du Plan StratĂ©gique du Patrimoine et de la Convention d'UtilitĂ© sociale : actualisation de l'enquĂȘte OPS, analyse et retour critique des simulations Visial, rĂ©daction du rapport PSP et rĂ©alisation d'un contrĂŽle de cohĂ©rence de la CUS selon les attendus rĂšglementaires.
Accompagnement à la prise de poste d'un membre du CODIR : séances de coaching professionnel, bilan d'évaluation tripartite.
Assistance Ă MaĂźtrise dâOuvrage pour lâĂ©laboration du Plan StratĂ©gique de Patrimoine et de la Convention dâUtilitĂ© Sociale de TOUL Habitat : collecte, diagnostic, accompagnement et restitution.Â